Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 26 Haziran 2026

Via Gold olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan özel günlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Teslimat süresi kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılır. Gönderinizi size iletilen takip numarası ile takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, açılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanız önerilir.

Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış Adres Bilgisi

Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Via Gold sorumlu değildir.

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce mümkün olması halinde gerçekleştirilebilir.

İletişim

Kargo süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@viagold.com.tr