İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 26 Haziran 2026

Via Gold olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,

• Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kullanım sonucu zarar görmüş, kişiye özel üretilmiş veya yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürününüzün hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Via Gold sorumlu değildir.

İade Kargo Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@viagold.com.tr

İade gönderimi sırasında ürünün güvenli şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.